• Ana Sayfa
  • Ürün Kategorileri
  • Hakkımızda
  • Markalar
  • Satın Al

Sıkça Sorulan Sorular

ÜRÜN BASKI DETAYLARI

• Hayır. Baskı için gerekli tüm kalıp veya film bedelleri toplam baskı bedeline dahildir. Bunun için mutlaka müşteri satış temsilcinizden bilgi alınız.


Önemli Not: Dokümanın uzantısının ismini değiştirmeniz dokümanın içeriğini değiştirmeyecektir.

• Baskı işleminin süratli/sağlıklı olması için gönderilecek görsel/logo/tasarımın mutlaka VEKTÖREL formatta olması gereklidir. Şayet elinizde bu formatta görseliniz yoksa Onnet’in tecrübeli tasarım ekibi göndereceğiniz görsel/logo/tasarımı Vektörel hale getirebilir.
• VEKTÖREL görseller X ve Y akslarını noktalar ve çizgiler oluştrumak için kullanır, bu da herhangi bir görselin orijinalliğini/kalitesini bozmadan detaylıca yaklaşmaya veya büyütmeye yardımcı olur

• Ai ve eps uzantılı görseller genellikle VEKTÖREL formattadır. Önemli Not: Dokümanın uzantısının ismini değiştirmeniz dokümanın içeriğini değiştirmeyecektir.
• Taramalı Görseller genellikle Bitmap görsellerdir ve görselleri oluşturan pikseller mevcuttur. Bu pikseller de genellikle farklı renkler ve gölgelerden oluşmaktadır.

• jpg, .gif, .png, .tif, .bmp gibi uzantıları olan görseller bu kategoriye girerler.

• Nakış fiyatlandırmaları 6,000 vuruş limitlidir. Bir çok LOGO genell,ikle 6.000 vuruştan daha az gerektirir. Ancak daha büyük ve detaylı çalışmalar fazlasını gerektirebilir. Şayet Logonuz daha fazla vuruşlu bir çalışma gerektirirse lütfen bunun için mutlaka müşteri satış temsilcinizden bilgi alınız.

• Evet. Firmamızın tasarım departmanında binlerce fontun yer aldığı bir Font Kütüphanesi mevcuttur.

• Evet. Ancak kendi renginiz Uluslararası Pantone Uygunluk standartlarında değilse en yakın renk size teklif edilecektir. Nakış işlerinde ise iplikler Pantone kodunuza en yakın renkten seçilir. .

• Filmleriniz Onnet Baskı Atölyesinde 12 ay boyunca saklanır. Başka projelerde ürünün aynı baskı tekniğine uygun olması halinde kullanılabilir. Şayet bu filmler kullanılırsa ekstra film bedeli ödemezsiniz.

• Evet. Onnetb2b Kurumsal Satınalma Platformundan 1 adet bile ürün alabildiğiniz için, dilediğiniz her üründen 1 adet numune satın alabilirsiniz. Şayet bunun neticesinde siparişinizi vermeniz durumunda bu ürüne ödediğiniz bedel sipariş toplamınızdan mahsup edilecektir. Genellikle bu ürünler baskısız ve düz renktedir.

• Evet. Ancak şahit numune üretimi için yapacağınız toplam üretim siparişinin tarafınızca onaylanmış olması gerekiyor. Bu durumda Şahit Numune için bedel alınmayacaktır.
• Ancak sipariş onayınızdan önce şahit numune talebiniz olması halinde Şahit Numune ücrete tabidir. Yine bu bedel de siparişinizin onaylanması halinde sipariş toplamınızdan mahsup edilecektir.
• Lütfen bunun için bizi 0216 404 11 33 nolu telefondan arayınız veya satis@onnetb2b.com e-posta gönderiniz veya mutlaka müşteri satış temsilcinizden bilgi alınız.

• Her zaman Stoklarımızda bulunan miktarlardan fazlası tarafımızca öngörülmek sureti ile sipariş edilir. Özellikle popüler ve çok tercih edilen ürünlerde bu durum çokça görülmektedir. Biz de sizin yüklü siparişlerinizi karşılamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bunun için bizi 0216 404 11 33 nolu telefondan arayınız veya satis@onnetb2b.com e-posta gönderiniz veya mutlaka müşteri satış temsilcinizden bilgi alınız.

• Size tam ve eksiksiz üretim ve teslimat yapmayı hedefleriz. Ancak hem baskı hem de özel üretim ürünlerde FİRE oluşabilmektedir. Dolayısı ile Sipariş Teslimi esnasında ± 5% gibi bir değişkenliği saklı tutarız.

• Sitemizde göreceğiniz uygulamalar, tasarımlar, örnekler tamamı ile yapılacak çalışmalara örnek teşkil etmesi için temsili görsellerdir. Herhangi bir reklam veya referans teşkil etmemektedir.
• Yine İllüstrasyonlar reklam amaçlı değildir. Markaların kendi izni olmadan çoğaltılamaz ve satılık değillerdir.

• Bizi ayayın; 0216 404 11 33 veya bize bir e-posta gönderin: satis@onnetb2b.com Size memnuniyetle geri dönüş yapalım ve yardımcı olalım.

FİYATLAR VE STOKLAR

• Ürünler ithal olduğundan günlük olarak Döviz cinsinden güncellenmektedir.

• İthal ve stoklu ürünlerde ürüne göre değişkenlik göstermekle birlikte 250 adet’e gkadar olan alımlarda sitede yayınlanan fiyatlar geçerlidir.
• Yerli / Özel üretim ürünlerde sitede yayınlanan stok miktarı bu miktardaki siparişlerin alım fiyatıdır.

• Fiyatlara KDV dahil değildir.

• Fiyatlara baskı dahil değildir. Baskı fiyatları için Satış Yöneticisine danışılmalıdır.

• Stok adetleri on-line ve gerçek zamanlı stoklardır.
• Yerli / Özel üretim ürünlerde görünen stoklar değişkenlik göstermekte olup, mutlaka Satış Yöneticisine sorulmalı ve kontrol edilmelidir.

• Stok adetleri on-line ve gerçek zamanlı stoklardır. Dolayısı ile gün içerisinde satılmış olan bir ürünün stokları tüknemişse stok miktarı -0- görünebilir.
• Şayet alım kararı verirseniz Satış Yöneticisine talepte bulunarak ürünü firmanız adına 1 haftaya kadar BLOKE ettirebilirsiniz.

KARGO VE TESLİM ŞARTLARI

• Siparişini vermiş olduğunuz ve stoklarımızda olan ürünler 24 saat içinde kargoya verilir. Baskı yapılacak ürünler için teslimat süreleri için çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz.

• Siparişlerinizi üyelik bilgilerinizde bulunan alt kolondaki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz. www.onnetb2b.com üyesi iseniz geçmişte verdiğiniz tüm siparişlerinizi de aynı yerden görebilmektesiniz. Siparişiniz tarafımızdan Kargoya teslim edildiği andan itibaren kayıtlı E-Mail adresinize Kargo takip bilgileri ile bildirilmektedir.

• Siparişleriniz Türkiye genelinde geniş bir şube ağına sahip Aras Kargo (http://www.araskargo.com.tr ) aracılığı ile teslim edilmektedir.
• Siparişleriniz kargo firmasına teslim edilir edilmez sizin e- mail adresinize bir bilgilendirme e-maili gönderilmektedir.Siparişlerinizin durumu www.araskargo.com.tr linkinden takip edilebilir.

• Türkiye geneline tüm gönderiler ARAS kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücreti 250 TL Altında 6,00 TL'dir. Kıbrıs'a, İstanbul Adalar ilçesine gönderimi yapılmamaktadır.

• Hesabım menüsünün Sol tarafta yer alan Siparişlerim bölümünden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.
o Siparişiniz Hazırlanıyor: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlandığını belirtir.
o Ürününüz Kargoya Verildi: Paketleme işleminin tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini gösterir. Kargo takip numaranıza tıklayarak, paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.
o Siparişiniz iptal edildi: İadesini talep ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve iade onayı aldığını ifade eder. Takip eden günlerde ücret iadesi kredi kartınıza yapılmaktadır.

• Adreste bulunamadığınızda "teslim edilemedi" bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz Biggshop.com deposuna iade edilir. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
• Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

• Aras Kargo İstanbul'un bazı ilçelerine haftanın belli günlerinde gönderim yapmaktadır. Ağva, Durusu ve Şile ilçelerine Pazartesi ve Perşembe günleri; Ömerli'ye Pazar hariç her gün teslimat yapmaktadır.

• Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.
• Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
• Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
• Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (iç çamaşırı, kulaklık, bijuteri, vb.), kozmetik ürünler, elektronik kişisel bakım ürünleri hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.
• Kopyalanabilir ürünlerin (VCD, DVD, vb.) ve tek kullanımlık ürünlerin orijinal ambalajının açılması halinde iadeleri gerçekleşmemektedir.
• Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
• İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

FİYAT VE ÖDEME

• Siparişinizi vermek istediğiniz ürünün Ürün Detayı kısmına tıklayarak tüm fiyat ve ürün bilgisi ekranına ulaşabilirsiniz.
• Burada ürünün ödeme seçeneklerini, taksit seçeneklerini ve oranlarını Taksit Seçenekleri tablomuzda görebilmektesiniz.
• Satın Al butonuna tıklayınız.

• Sipariş toplam tutarınızı yeniden görmek istediğinizde Tekrar hesapla butonuna tıklayabilirsiniz.
• Sepetinizde adetleri artırıp eksiltebilir veya istemediğiniz bir ürünü yanındaki “ Sil “ kısmına tıklayarak iptal edebilirsiniz.

• Alışverişinizi tamamlamak için ilerlediğinizde ( Devam tuşu ile ) Üye olurken girmiş olduğunuz Fatura ve Teslimat adresinizi ve Satış sözleşmemizi göreceksiniz. Lütfen kontrol ediniz.
• Satış sözleşmemizi onaylamayan kullanıcılarımız sitemizden alışveriş yapamazlar.

• Devam ettiğinizde kredi kartı bilgilerinizin girilmesi gerektiğini gösteren kutucukları göreceksiniz. Kredi kartı ile yapılacak ödemelerde bu bilgileri eksiksiz girmeniz halinde çok kısa bir süre içerisinde, ödeme onayınız, bankanız tarafından Provizyon alındı ya da Siparişiniz başarılı olarak işlem alındı mesajı ile size bildirilecektir.
• Bu aşamada Provizyon alınamadı, işlem başarısız ya da bir hata oluştu. Mesajlarının anlamı kartınızdan ilgili tutarın çekilmediğini, siparişinizin ödeme onayının başarısız olduğunu ifade etmektedir.
• Eğer siparişin ödeme şekli kısmında, havale olarak işaretlerseniz ilgili hesap numaraları ve açıklamaları gösteren bir pencere ile karşılaşacaksınız. 3 iş günü içerisinde havale ya da EFT yapmanız halinde işleminiz tamamlanır.

• Onnetb2b.com, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır.
• Onnetb2b.com'da bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.
• Bu yüzden, Onnetb2b.com'dan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin banka tarafından doğruluğunun onaylanması gerekmektedir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
• SSL sertifikalı Onnetb2b.com, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sisteminin yanısıra, Maximum Card ve Akbank Sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.
• Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

• HAVALE İLE ÖDEME için,
o Garanti Bankası
İstanbul - Kavacık-389
Hesap Sahibi: On-Net Turizm Dış Ticaret ve Danışmanlık A.Ş.
Hesap Kur Tipi: TL Hesabı
IBAN Numarası: TR47 0006 2000 3890 0006 2999 23
o Bunun için dekont tarafımıza faks ya da E-mail ile iletilmelidir.

• Onnetb2b.com sipariş ve ödeme slip ekranınız belirecektir. Siparişini verdiğiniz ürün, ödeme şekli, kargo teslim tarihi, iletişim bilgileriniz ve sistemimizin onayladığı Sipariş numaranız bu ekranda yer almaktadır.
• Lütfen Sipariş numaranızı ve diğer detayları not etmeyi unutmayınız.

• Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı belgesi gelecektir. Siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik e-posta, siparişinizin işleme konulduğu bilgisi, size bildirilecektir.

• Bir sorun olduğunda 0 216 404 11 33 numaralı telefondan Müşteri temsilcilerimizi arayabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI:

• İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür. Satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz.İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir.

• İade etmek istediğiniz ürünler "Mesafeli satış sözleşmesi" şartlarına uygun ise para iadeniz, sitemizden alışveriş yaparken kullandığımız kredi kartınıza yapılacaktır.
• 0216 404 33 11 numaralı Onnetb2b Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir. Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır.
• İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Perşembe günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

• İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.
• Yasal İade Süresi ve Koşulları: Ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde ve ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürünler, orjinal ambalajlarında (Orijinal ambalajı bozulmuş; orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmeyeceği için orjinal ambalajın bozulmayacak şekilde paketlenmesi ya da streçlenmesi gerekmektedir), tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmeli, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün mutlaka orjinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir. (Ürünleriniz size hediye edilmiş ise, ürünler için "Değişim Koşulları ve Süresine uygun olmak kaydıyla" sevk irsaliyesiyle değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.)

• “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne göre aşağıda sayılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır:
• Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Tüketicilerin hijyenik açıdan korunması gerekçesiyle alt iç çamaşır ürünlerinin iade edilebilmesi için kullanılmamış olması gerekmektedir. Mayo, bikini gibi ürünlerde ise ürünün koruma bandı bulunduğu sürece ürünün iadesi mümkündür
• Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• Tasarımcılarımız tarafından sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takıların (Tasarım kategorisi altında yer alan tüm tasarımcılar bu kurala dahildir.) iadesi kabul edilemez.
• Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde, aksesuarlarda, çanta ve saatlerde iade kabul edilmemektedir.
• Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
• Paketi açıldığı takdirde kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve parfümler iade edilememektedir.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

FERAGATNAME

www.onnetb2b.com sitesinde açıklanan ürün fiyatları, ürün detayları ve stokları herhangi bir ön bilgi verilmeksizin değişiklik gösterebilir.